yyasianmarket

Términos y condiciones

 Índice

1. Condiciones generales
2. Términos y condiciones
3. Política de confidencialidad y tratamiento de datos personales
4. Política de devolución retracto, devolución,  cancelación y reembolso.

1. Condiciones generales

A continuación, se presentan las condiciones generales de contratación de los sitios www.yyasianmarke.com (en adelante “sitio web”, “tienda online”) que se rigen por la normatividad colombiana, cuya actividad principal es exhibir y comercializar productos alimenticios, en línea para clientes ubicados en la República de Colombia. Los usuarios o clientes que decidan ingresar al sitio desde otro país se tendrán que regir por la normatividad colombiana vigente y se sujetarán a las leyes locales que sean aplicables.

Ahora bien, estos usuarios, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo, los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el usuario.

Las presentes condiciones generales están sujetas a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estas condiciones generales, todas las operaciones que se celebren entre YY COLOMBIA GROUP S.A.S en adelante y para efecto comerciales  Y&Y Asian Market  el usuario se regirán por el documento modificado.

Actividad

YY COLOMBIA GROUP S.A.S es una empresa colombiana con más de 2 años en el mercado, en la comercialización de productos alimenticios al por menor, así como la prestación de servicios a la mesa, tiene su sede principal en la cra 15 # 102 – 45 en la ciudad de Bogotá, cualquier comunicación podrá ser atendida en la línea Celular 3213456739

Y&Y Asian Market realiza su actividad online a través del sitio web www.yyasianmarke.com y sistemas digitales Whatsapp y redes sociales en los cuales ofrece a sus usuarios la mejor calidad.

Productos

Y&Y Asian Market ofrece a sus clientes productos asiáticos, entre los cuales se encuentran variedad en productos asiáticos entre otros.

Igualmente, ofrece productos para preparación como arroz, algas y productos deshidratados, licores, conservas, enlatados, condimentos, especias, leche y agua de coco, postres, dulces, pastas, noodles, salsa, aderezos, té, ingredientes para sushi, accesorios y utensilios para preparar y servir dichos productos.

En cuanto al menú del Coffee Tea Room ofrece a sus clientes comidas y bebidas preparadas entre otros. 

Contenido e información de la página web.

• Y&Y Asian Market se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Y&Y Asian Market hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Y&Y Asian Market, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Y&Y Asian Market   le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte, sin que por ello pueda derivar responsabilidades ni indemnizaciones de cualquier tipo para Y&Y Asian Market  
• Y&Y Asian Market   exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al sitio.
• Las imágenes presentadas en el sitio web cumplen la función de ilustrar, la empresa no se responsabiliza por el envío de un pedido con tales características.

Sistema de compra

• Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos mediante contratación electrónica desde el sitio web, WhatsApp y eventualmente por las redes sociales Facebook e Instagram, los precios de la página web pueden ser diferentes a los que se ofertan en la(s) tienda(s) física (s) o en la compra por otros medios. Es responsabilidad del usuario realizar comparaciones y realizar su pedido por el medio que más le favorezca.
• En el sitio web se facilita la información del nombre producto, unidades de medida, precio, entre otros.
• Al entrar en el menú de la tienda online, se encontrará la oferta de productos por categorías, los productos tendrán la opción de agregar al carrito. Una vez el usuario termine de agregar todos los productos especificando la cantidad se generará un número de pedido, el cual pasará a alistamiento y se liquidará el valor de este, el cual incluirá el valor del domicilio cuando la dirección de entrega este dentro la zona de cobertura.
• Para proceder al pago el cliente deberá aceptar los términos y condiciones y políticas de privacidad. Así mismo el cliente deberá registrar la información requerida para efectos de envío. (Dirección de entrega, dirección de correo electrónico, numero celular y nombre completo y documento de identidad).
• Una vez realizado el pago, aprobada y verificada la transacción se generará la factura correspondiente al pedido, la cual será posteriormente enviada al cliente a través de un link al correo electrónico, o/a los contactos registrados en la orden del pedido.
• Los gastos de envío se calcularán dependiendo la zona de cobertura en Bogotá. Los envíos al resto del país y zonas de NO cobertura dentro de Bogotá, serán pagados contra entrega por el cliente a la transportadora elegida.
• Y&Y Asian Marquet  Se comunicara de manera telefónica o WhatsApp con el cliente a más tardar el dia  hábil siguiente  para verificar los datos del domicilio o envío según sea el caso. Siempre y cuando los datos de domicilio no hallan sido registrados previamente
• En el caso de que sea un envío por transportadora  Y&Y Asian Market   le comunicara al cliente los valores cobrados y las condiciones de envió  por la transportadoras, y serán los clientes  quienes elegirán la de su conveniencia.
• Durante todo el proceso de contratación, se facilitan los pasos necesarios que deberá realizar el cliente para la contratación definitiva, pudiendo en cualquier momento regresar a la pantalla anterior si desea corregir la información o realizar un cambio en las opciones escogidas.
• La solicitud de pedido se entenderá formalizada desde el momento en que usted marca la opción de “he leído y acepto las condiciones generales y políticas de privacidad” o mención similar, y envía su solicitud a través del botón dispuesto para ello, se considerará que entiende y acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones generales, existiendo desde ese momento un contrato válido y eficaz que vincula a las partes.
• Efectuada la solicitud de pedido y de acuerdo con el método de pago escogido, el cual tendrá que aparecer en nuestra base de datos como aprobada, se procederá a su agendamiento y alistamiento para despacho.

 

• El tiempo de entrega del domicilio (cuando la dirección se encuentre en la zona de cobertura) en la ciudad de Bogotá está sujeto al horario en que el cliente solicite el pedido y la disponibilidad de la tienda, sin embargo, nunca será mayor a un término de 2 días hábiles.
• Para la entrega de los pedidos el mismo día deberán solicitarse de lunes a sábado en el horario comprendido entre 9:00 A.M y 12:00 P.M, los pedidos que ingresen después de este horario serán confirmados para despacho el día hábil siguiente.

Y&Y Asian Market, se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, especialmente en temporadas asociadas a festividades nacionales. Igualmente, podrá realizar modificaciones en los horarios de la recepción de pedidos, sin previo aviso.

Gastos de envío

• Al momento de realizar el pago, se desglosará el valor del envió el cual será de $10.000, $15.000 o $20.000 según se la distancia de entrega de 5, 10,15 y/o 20 kilómetros de distancia respectivamente, tomando como punto de partida la ubicación de la tienda.
•  En algunos casos el valor del domicilio será confirmado por vía telefónica, de acuerdo con el área de cobertura y la disponibilidad de la tienda.
• Para pedidos a nivel nacional el valor del flete será diferente, el cliente será el encargado de contactar a la transportadora e informar a xxxxxxxxxxxxxxx la de su preferencia.

 Método de pago

• Para todos los canales de compra existen estos métodos de pagos: Tarjeta de crédito y tarjeta débito, transferencias electrónicas
• Los bonos de regalo únicamente podrán ser redimidos como medio de pago en la tienda física  y deben ser redimido en su totalidad.
• Para pagos mediante tarjeta, todos los pagos se realizan de forma segura a través de la plataforma del banco. La seguridad de los pagos realizados en los canales digitales de XXXXXXXXXXXX es procesada a través de la pasarela de pagos XXXXXXXXXXXXI. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
• El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
• Solo el banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Y&Y Asian Market no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

 

 

 Seguridad informática.

Responsabilidad del usuario

• El usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.
• El usuario tiene prohibido dar información relacionada a sus tarjetas débito o crédito, claves personales, claves de seguridad, fecha de vencimiento, etc., por cualquier medio a funcionarios de Y&Y Asian Market, la empresa no se hace responsable por la información brindada.
• Se le prohíbe al usuario transmitir o enviar desde este sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. Así mismo, el usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.

Exoneración de responsabilidad

Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, o cuando se brinde información de seguridad de los métodos de pago, Y&Y Asian Market  no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

 Política de devolución

De conformidad con lo establecido en el estatuto del consumidor colombiano, Y&Y Asian Market procederá a aceptar las devoluciones de los productos adquiridos cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías de calidad conferidas por el respectivo productor.

Proceso de devolución

• Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá comunicarse a las líneas asignadas o Celular 3115085099 o al servicio al cliente, la respuesta tendrá una espera de máximo 12 horas hábiles en horario de oficina, se resolverá en el menor tiempo posible.
• El cliente deberá enviar por medio de la plataforma WhatsApp al número 3115085099: foto del producto averiado y factura de compra (la cual es entregada en el momento de entrega del pedido).
• El departamento de calidad verificará la información y posteriormente, se comunicará con el cliente y se conciliará según disponibilidad para intercambiar la mercancía en mal estado.
• Siempre se realizará la devolución del producto en mal estado por el mismo peso o cantidad del mismo producto, o se realizará la devolución del dinero, según sean las condiciones específicas de cada caso.
• Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente siempre y cuando esta devolución sea por motivos que no competen a nuestro estándar de calidad.

Si la devolución se origina por un mal estado del producto, previa autorización del departamento de calidad, se dará orden de recogida en su domicilio sin ningún costo para el cliente.

Obligaciones del cliente

• Debido a que los productos son perecederos, Y&Y Asian Market informa que, al momento de recibir el pedido, el usuario se responsabiliza de revisar el producto en presencia del mensajero para verificar el contenido del pedido y se compromete que lo va a refrigerar o congelar hasta su consumo, según sea la condición en que adquirió el producto. Y&Y Asian Market  no se hace responsable por la mercancía en mal estado transcurridos x días de que el cliente haya recibido el producto.
• Ahora bien, si el producto en el momento de revisar se ve bien superficialmente, pero por dentro se encuentra en mal estado, es responsabilidad del cliente informar lo más pronto posible posterior a la entrega de la mercancía, para iniciar proceso de devolución.
• No se permite la devolución de productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección a la salud y que hayan sido utilizados tras la entrega.
• En la parte inferior de la factura se ha establecido que las devoluciones deben ser realizadas antes de xxxxx  días calendario, transcurrido dicho tiempo Y&Y Asian Market   no se hará responsable por devoluciones de pedidos.
• Cualquier novedad en el producto recibido el cliente deberá comunicarse en el menor tiempo posible al 3115085099 servicio al cliente.
• El cliente se compromete a hacer efectivo los pagos domiciliados y que tiene los fondos suficientes para cubrir todos los costos que resultan de la compra de productos a través del sitio web, WhatsApp, y redes sociales.

Reembolsos

Cuando se presenten casos de doble pago por el producto o servicio generados por inconvenientes en la comunicación de datafonos o la plataforma credibanco, Y&Y Asian Market   procederá a revisar el ingreso del dinero, realizará el egreso y el cliente deberá firmar una carta de desistimiento de uno de los pagos. El cliente será el responsable de realizar la correspondiente reclamación ante su entidad bancaria.

 

Obligaciones de la empresa

• Y&Y Asian Market se compromete a responder en el lapso predicho, la solicitud de devolución del producto.
• Y&Y Asian Market   se compromete a recoger la mercancía que presente inconsistencias en el domicilio donde fueron entregados los productos.
• El cliente firmará una constancia entregada por Y&Y Asian Market en la cual constarán las características específicas del producto y la calidad en la que fueron recibidos.

Cancelación del pedido

• En caso de presentar inconveniente al momento de la finalización del pedido debe comunicarse  al celular 3115085099 o al WhatsApp 3115085099 servicio al cliente.
• La cancelación de un pedido será aceptada si el mismo no se hubiere despachado
• Las cancelaciones efectuadas con posterioridad a este plazo no serán efectivas, y el cliente deberá aceptar el pedido.

Reclamaciones

• Las reclamaciones deben ir dirigidas Y&Y Asian Market por los siguientes medios: WhatsApp, página web, redes sociales, correo electrónico yycolombiagroupsas@gmail.com servicio al cliente. Una vez registrada la solicitud, reclamación o queja por nuestro departamento de atención al cliente, le informaremos o comunicaremos lo más pronto posible para hacerle seguimiento a la solicitud.

 Propiedad intelectual

• Los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los contenidos, textos, comentarios, obras, ilustraciones, imágenes, sonidos, guías, distintivos corporativos, marcas, lemas comerciales, nombres comerciales, enseñas comerciales, recetas, etc., del sitio web y de la aplicación, son propiedad exclusiva de Y&Y Asian Market  , y, cuando corresponda, de las entidades o personas indicadas en el sitio web o aplicación, estando todos ellos protegidos por la normatividad colombiana y las normas comunitarias e internacionales que resultan aplicables.
• Está prohibida la reproducción, distribución, comercialización, transformación, copia, o cualesquiera otros actos de comunicación o difusión, total o parcial, por cualquier medio, de este sitio web, aplicación y/o de los contenidos de este, aunque se cite la fuente de procedencia. Toda actuación que contravenga estas previsiones constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de Y&Y Asian Market  y lo facultará para el inicio de las correspondientes acciones civiles y penales.

 Publicidad y vínculos

• Y&Y Asian Market podrá realizar en sus canales digitales publicidad de productos importados de diferentes compañías.
• Los productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en el sitio web o aplicación, así como los enlaces (links) no son afiliados o tienen relación alguna con Y&Y Asian Market, el cual no cumple ninguna función en la producción de esos productos y no constituye ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular.
• Cuando se sugiera la utilización de algún producto o ingrediente, es de exclusiva autonomía del usuario decidir su utilización, por lo tanto, Y&Y Asian Market  no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.
• De esta forma, las transacciones que el usuario realice con terceros ajenos al sitio a partir de las publicidades de productos y/o servicios, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de Y&Y Asian Market.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

• Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la república de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

Independencia de disposiciones

• En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes términos y condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

 

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a al utilizar nuestros canales digitales, usted acepta cumplir y limitarse por los siguientes términos de uso. Por favor lea cuidadosamente los términos indicados a continuación y si usted no está de acuerdo con ellos, no debería utilizar este sitio Web, aplicación o cualquier otro de nuestros canales digitales. Los términos de www……, “nosotros” o “nuestro”, se refieren a Y&Y Asian Market (nombre comercial).  YY COLOMBIA GROUP S.A.S sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de Colombia, identificada con NIT. 901.555.501-9 El término “usted” se refiere al usuario o al visitante de nuestros canales digitales.

 Aceptación del acuerdo.

Usted acepta los términos y condiciones descritos en este acuerdo de términos y condiciones (en adelante “Acuerdo”) referentes a nuestros canales digitales (en adelante “Canales”). Este Acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por nosotros sin necesidad de que usted sea notificado. La versión más actualizada del Acuerdo será publicada en el Sitio web o aplicación, por lo que usted debería revisar este Acuerdo antes de utilizar los Canales.

 Términos y Condiciones para comprar en línea.

Negación de responsabilidad sobre las inexactitudes: En caso de que alguno de nuestros Canales contenga errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada que podría estar relacionada con las descripciones, precios y disponibilidad de los productos. Y&Y Asian Market se reserva el derecho de corregir errores, imprecisiones, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que usted haya realizado su pedido).

Y&Y Asian Market sujeto a las leyes aplicables: (a) se reserva el derecho de cambiar bienes y servicios publicitados u ofrecidos para la venta a través de sus Canales, los precios y las especificaciones de dichos bienes y servicios, así como cualquier otra oferta promocional, en cualquier momento, sin ninguna notificación o responsabilidad con usted o cualquier otra persona; (b) no puede garantizar que los bienes o servicios publicitados u ofrecidos para venta en los Canales estarán disponibles cuando los ordene, ni a partir de entonces; (c) se reserva el derecho de limitar cantidades vendidas o cantidades disponibles para la venta; (d) no garantiza que las características de los Canales, (incluyendo sin limitación descripciones o fotografías de productos), estén exactas, completas, actualizadas y libres de errores; y (e) se reserva el derecho a cancelar, terminar o no procesar órdenes (incluidas las ordenes aceptadas) cuando el precio u otra característica de información en estos Canales sea inexacta. Las “Características de los Canales” representan todos los materiales del sitio web, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro canal digital, incluyendo sin limitación, marcas registradas, diseño, descripciones de producto, texto HTML, gráficas, otros archivos, fotografías, recetas, códigos, diseño de software, y las selecciones y configuraciones de ellos.

 Y&Y Asian Market se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de llevar a cabo una o más de las siguientes acciones: (1) descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto o servicio, (2) fijar procedimientos para cumplir con la orden, (3) evitar que los usuarios hagan o completen la orden de productos que no estén disponibles.

 Todas las compras realizadas por medio del sitio web, WhatsApp, redes sociales, generarán cargos en moneda local. El monto facturado al momento de confirmar la orden está sujeto a cambios y podría sufrir ajustes, por lo tanto, se reflejaría un monto diferente en la factura y en el medio de pago con el que el cliente paga su orden. El precio de los productos en Y&Y Asian Market se muestra según los precios del mercado. Esto quiere decir que todos los impuestos están incluidos.

 Para pedidos a nivel nacional o con opción de recogida en cualquiera de las sedes Y&Y Asian Marquet deberán ser cancelados con anticipación.

 El servicio de entrega a domicilio está sujeto al horario en que el usuario solicite el pedido con el fin de garantizar la entrega de éste en el menor tiempo posible, de acuerdo con el área de cobertura y la disponibilidad de la tienda o restaurante, en ningún caso el término será inferior a 2 horas. El cliente entiende que, para el servicio de domicilio, todas las órdenes serán procesadas en orden de recibido, a partir del cual se programará la entrega del producto.

 Para recibir el domicilio el cliente se compromete a estar presente en la dirección suministrada en la solicitud del pedido, según la hora de entrega informada. En caso de que no se reciba el pedido, el usuario será responsable de los cargos adicionales que se generen, Y&Y Asian Market no estará en la obligación de realizar la devolución de dinero en estos casos.

 Los domicilios serán entregados en empaques totalmente sellados acompañados de la factura.

 El cliente está en la obligación de revisar su pedido en presencia del mensajero, cualquier novedad deberá comunicarse al celular 3115085099 servicio al cliente, en el menor tiempo posible.

 Garantía de la calidad del producto.

 El cliente que solicita la aplicación de la garantía de la calidad del producto deberá́ tener en cuenta que los productos deben estar completos, cerrados, sin usar y en su empaque original, para tal efecto el departamento de calidad de Y&Y Asian Market realizará la verificación del estado general de los productos y en caso de ser necesario podría solicitar fotografías del estado de los productos y sus empaques por medio del número 3115085099 WhatsApp.

Derechos de autor.

El contenido, organización, gráficos, conversión digital y otros asuntos relacionados con el sitio web, aplicación, WhatsApp, redes sociales, están protegidos bajo la normatividad de derechos de autor, marcas registradas y cualquier otro derecho de propiedad intelectual. La copia, redistribución, uso o publicación realizada por un tercero de cualquier material o cualquier fragmento del sitio web, aplicación, WhatsApp, redes sociales, está estrictamente prohibido. Con el uso de los diferentes canales digitales no adquiere derechos de pertenencia sobre ningún contenido, documento u otro material contenido en estos.

 Marcas registradas.

Cualquier marca registrada, lema comercial, enseña comercial, nombre comercial, utilizado perteneciente a YY COLOMBIA GROUP S.A.S con sus respectivos diseños y logotipos son de titularidad única y exclusiva de YY COLOMBIA GROUP S.A.S, no deben ser copiados, imitados ni utilizados, de forma total o parcial, sin el consentimiento previo y escrito de parte de YY COLOMBIA GROUP S.A.S. Cualquier encabezado de página, gráfico personalizado, botones de íconos y letras son consideradas como marcas registradas e imagen comercial de YY COLOMBIA GROUP S.A.S

 Usos permitidos.

Usted está autorizado para: (a) acceder y utilizar el Sitio estrictamente para la adquisición de productos comercializados por Y&Y Asian Market y (b) para utilizar el Sitio únicamente con propósitos personales, no comerciales.

 

Excepto las prohibiciones relacionadas anteriormente, el usuario no cuenta con autorización, ni licencia para utilizar las marcas registradas, derechos de autor, o derechos de propiedad intelectual de titularidad de YY COLOMBIA GROUP S.A.S El sitio web está diseñado por y para que sea utilizado por adultos. Si usted es menor de 18 años, debe utilizar el sitio web, app, WhatsApp, redes sociales únicamente con la supervisión de un adulto responsable, de lo contrario, absténgase de utilizarlo.

 Anunciantes

Los canales digitales pueden contener publicidad de productos importados de diferentes compañías. Los anunciantes y patrocinadores son responsables de asegurarse de que el material que envíen para ser incluido en los canales sea preciso y que cumpla con las leyes aplicables. Y&Y Asian Market no es responsable por la ilegalidad de cualquier error, inexactitud o problemas con los materiales de los anunciantes o los patrocinadores.

Registro/ Compra

Para solicitar un pedido en los canales digitales deberá suministrar su nombre, número de celular, número de documento de identificación, dirección, fecha y hora de entrega, si desea recibir factura electrónica, forma de pago y realizar las observaciones adicionales en caso de tenerlas.

Para facilitar el proceso de compra puede crear una cuenta en el sitio web, donde deberá proporcionar su nombre, correo electrónico, documento de identificación y número de teléfono. La cuenta le permitirá registrar sus direcciones, realizar pedidos y tener un registro de los pedidos realizados con anterioridad. 

 La solicitud de pedidos y el registro en nuestros canales digitales deberá realizarse utilizando información completa y veraz, el registro es para uso personal.

 No permitiremos (a) que cualquier otra persona utilice las secciones registradas a su nombre, (b) que el acceso a través de un solo nombre este siendo utilizado por múltiples usuarios en la red. Usted es responsable de prevenir dicho uso no autorizado.

 Edición de información

Y&Y Asian Market se reserva el derecho de editar o eliminar cualquier documento, información u otro componente que aparezca en los canales digitales.

 Contenido de terceros

En los canales digitales puede aparecer contenido perteneciente a terceros o se podría accederse al contenido por medio de vínculos ubicados en los canales.

Y&Y Asian Market no es responsable por dicho contenido, no asumirá ninguna responsabilidad derivada del mismo.

El material incluido en el contenido no debe ser duplicado o redistribuido sin el consentimiento escrito de Y&Y Asian Market y del propietario de los derechos de autor.

 

Actividades ilegales

El usuario faculta a Y&Y Asian Market investigar quejas o reportes de infracciones a estos términos y condiciones, y a tomar las acciones que considere apropiadas, a reportar cualquier actividad ilegal o sospechosa a las autoridades competentes, y a revelar cualquier información necesaria o apropiada para que dichas personas o entidades tengan acceso a su perfil, dirección de correo electrónico, historial de uso, dirección IP y demás información necesaria.

 Limitaciones de responsabilidad

Y&Y Asian Market no será responsable (a) por ninguna pérdida, perjuicio, reclamo, obligación o daño de ningún tipo que resulte de la utilización de los canales digitales, (b) cualquier error u omisión por parte de los canales digitales o cualquier producto obtenido por medio de él, (c) la inaccesibilidad o interrupción de los canales digitales o cualquier función del mismo, (d) el uso que usted haga de los canales digitales, (e) el contenido incluido en los canales digitales.

 Uso de la información

Y&Y Asian Market se reserva el tratamiento de datos personales de conformidad a la política de protección de datos personales.

Consentimiento de comunicación vía correo electrónico.

Cuando usted visita nuestros canales digitales o nos envía un correo electrónico, usted se está comunicando con nosotros electrónicamente. Usted autoriza recibir comunicaciones electrónicas por parte de Y&Y Asian Market y está de acuerdo con que nosotros podríamos comunicarnos con usted vía correo electrónico.

 Políticas y términos relacionados

Nuestra política de privacidad es parte de estos términos y condiciones y puede tener modificaciones sin previo aviso.

Pagos

Usted garantiza que al realizar una compra en nuestros canales digitales (i) cualquier información referente a tarjetas o medios de pago que usted nos brinde es verdadera y completa, (ii) los gastos en los que usted va a incurrir serán cubiertos por las empresas de sus tarjetas, (iii) usted pagará cualquier impuesto que aplique a la compra del producto. 

Los pagos serán procesados en moneda local por una pasarela de pagos nacional (credibanco), en los cuales pueden aplicar comisiones adicionales al costo del producto de acuerdo con los términos y condiciones establecidas por su proveedor de medio de pago.

La seguridad de los pagos realizados en www.yyasianmarket.com es procesada a través de credibanco.g

Contáctenos

Si usted tiene inconvenientes con el uso del sitio web, WhatsApp, redes sociales, contáctenos:

 

• Visitando nuestras instalaciones en la ciudad de Bogotá.
• En el formulario de contacto en www.yyasianmarket.com contáctenos
• Escribiéndonos a la dirección:

 WhatsApp 3115085099, o al correo electrónico yycolombiagroupsas@gamail.com

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. POLÍTICA

Esta Política de privacidad y protección de datos (“Política”) describe como la sociedad YY COLOMBIA GROUP S.A.S   (“nosotros” o ” Y&Y Asian Market “) recopila, usa, comparte y protege la información cuando usted interactúa con nosotros en nuestros canales digitales (ya sea en calidad de cliente, proveedor, contratista, empleado o cualquier persona en una relación comercial o legal con Y&Y Asian Market), ya sea que proporcione su información personal para compras en el sitio web, WhatsApp, redes sociales, al registrarse en nuestro sitio web o por cualquier otro medio (“Servicios”).

 Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos a yycolombiagroupsas@gmail.com o comuníquese al Celular 3115085099 o al WhatsApp 3115085099 servicio al cliente.

2. OBJETIVO

Proteger la privacidad de nuestros clientes y demás Titulares de datos personales, para lo cual, recopilamos y utilizamos su información con el único fin de ofrecer un mejor servicio y cumplir mejor nuestra misión corporativa, conforme a las finalidades y limitaciones descritas en la presente Política.

Y&Y Asian Market se compromete a dar cumplimiento a la normatividad aplicable en materia de protección de datos y privacidad, con el fin de informar los aspectos relevantes en relación con recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir y transferir datos personales, en virtud de la autorización que ha sido otorgada por el Titular para promover dicho uso o tratamiento.

 Y&Y Asian Market describe en esta Política, los lineamientos corporativos con sujeción a la ley aplicable, para dar cumplimiento al uso o tratamiento de datos personales, e indica, los derechos que posee el Titular, así como los procedimientos internos y externos que existen para su ejercicio.

3. ALCANCE

 La presente Política aplica para las bases de datos físicas y/o bases de datos almacenadas en medios electrónicos o digitales de Y&Y Asian Market, ubicadas en sus sedes, en sitio web, WhatsApp, redes sociales.

La Política será vinculante para todos los procesos y procedimientos donde se recolecten, usen, circulen, procesen, almacenen, traten, trasmitan y transfieran datos personales, de accionistas, clientes, empleados, proveedores, contratistas y asesores de las empresas o cualquier persona que, en virtud de una relación comercial, laboral o jurídica, suministre datos personales a Y&Y Asian Market. 

Como se indica en los Términos de uso de los canales digitales de Y&Y Asian Market no recopilamos ni solicitamos información personal de ninguna persona menor de 18 años. Si es menor de 18 años, no intente registrarse en nuestros canales digitales. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de una persona menor de 18 años, eliminaremos esa información lo antes posible. Si usted es padre o tutor legal, debe monitorear y supervisar el uso de los canales digitales por parte de niños, menores y otras personas bajo su cuidado. Usted acepta ser responsable del uso que menores de edad hagan de los canales digitales de Y&Y Asian Marquet.

3. DESARROLLO DE LA POLÍTICA

 Y&Y Asian Market incluye en todas sus actividades, procedimientos y mecanismos la opción para el ejercicio de los derechos de Titulares de información en la protección de sus datos personales.

La recolección de datos estará limitada a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para finalidades propias del objeto social de Y&Y Asian Market.

 Podemos recopilar las siguientes categorías de información:  

• Información de contacto y cualquier otra información que decida incluir cuando se comunique con nosotros por el sitio web, WhatsApp, redes sociales u otros canales;
• Información de perfil o de cuenta, como nombre de usuario y contraseña, su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y preferencias de productos, que pueden incluir registrarse en algunos de nuestros canales;
• Información transaccional, incluida la información de pago y el historial de pago, si realiza transacciones a través de los canales digitales;
• Información del dispositivo cuando utiliza nuestras plataformas tecnológicas, incluido el modelo, el número de serie, la ubicación del dispositivo, los datos de uso y la información operativa;
• Información de encuestas en respuesta a las preguntas que podemos enviarle a través de canales de comunicación, incluso con fines de retroalimentación e investigación;
• Contenido de usuario que puede proporcionar para publicarlo a través del sitio web, WhatsApp, redes sociales (por ejemplo, comentarios);
• Información laboral cuando aplica a una vacante en Y&Y Asian Market
•  Parte de esta información puede ser recopilada por proveedores de servicio en nombre de Y&Y Asian Market

Y&Y Asian Market velará por el respeto de los preceptos establecidos en la Constitución Política de Colombia y demás normas aplicables, e incluirá en sus actividades el manejo responsable de la información y datos personales, así como las finalidades que se desprendan de su recolección.

Y&Y Asian Market ha implementado procedimientos y estrategias pertinentes al interior de la empresa, para dar cumplimiento a los derechos de los titulares.

 

5. FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Y&Y Asian Market reconoce que el Titular de los datos personales tiene derecho a que se garantice la protección y privacidad de sus datos, teniendo en cuenta, en todo caso las responsabilidades, derechos y obligaciones de Y&Y Asian Market.

 Su información o datos personales son utilizados por Y&Y Asian Market para las siguientes finalidades:

 

1. a) El registro de la información personal en los sistemas de Y&Y Asian Market
2. b) Establecer y gestionar la relación precontractual y contractual comercial, laboral, civil y cualquier otra índole que surja en virtud del cumplimiento de una obligación legal o contractual a cargo de Y&Y Asian Market
3. c) El control y la prevención del fraude y de lavado de activos, debida diligencia, incluyendo la consulta en listas restrictivas, y toda la información relacionada.
4. d) Realizar el pago de las obligaciones sociales y contractuales.
5. e) Enviar la información a entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa de las mismas en ejercicio de sus funciones.
6. f) Utilizar, en el evento que sea necesario, los datos personales con el fin de establecer controles de acceso a la infraestructura lógica o física de Y&Y Asian Market
7. g) Soportar procesos de revisión fiscal, auditoría externa e interna.
8. h) Enviar y recibir mensajes con fines de mercadeo, comerciales, publicitarios y/o de atención a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
9. i) Registrar la información de colaboradores (activos e inactivos).
10. j) Registrar la información de clientes (activos e inactivos), incluyendo su información financiera.
11. k) Registrar la información de proveedores (activos e inactivos) en las bases de datos de Y&Y Asian Market
12. l) Procesar las órdenes y/o transacciones de los clientes.

A fin de poner en práctica los propósitos descritos anteriormente, sus datos personales podrán ser divulgados para los fines relacionados a terceros encargados del tratamiento. Y&Y Asian Market podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información.

 Compartimos su información con: 

• Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios que necesiten la información para realizar una función tecnológica, comercial u otra función profesional, como facturación y cobro, contabilidad, servicios de auditoría y otros servicios profesionales.
• Análisis: Nos asociamos con proveedores de análisis, que recopilan información a través de tecnologías de seguimiento en nuestros canales digitales para ayudarnos a medir las visitas y el tráfico en estos, para que podamos evaluar y mejorar el rendimiento de los canales digitales.
• Publicidad: Nos asociamos con terceros que nos ayudan a ofrecer publicidad relacionada con los productos que comercializamos.
• Instancias Legales: Compartimos información cuando sea necesario para cumplir con la normatividad aplicable, con autoridades gubernamentales u otras, según corresponda.

 Cómo protegemos su información

 Utilizamos una combinación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información que recopilamos a través de los canales digitales. Si bien utilizamos estas precauciones para salvaguardar su información, no podemos garantizar la seguridad del sitio web, WhatsApp, redes sociales y bases de datos que operamos o que operan en nuestro nombre

.

 

 

DERECHOS DE LOS TITULARES

• Usted, como Titular, tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante las autoridades competentes quejas por infracciones a la protección de datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de los datos.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
•  Uso de “cookies”:

Las “cookies” son identificadores alfanuméricos que transferimos con su autorización al disco duro de la computadora a través del explorador Web, con el fin de identificar cuando usted ingresa a nuestro sitio Web. Usted tiene varias opciones respecto a las “cookies”: Modificando las preferencias de su explorador Web, tiene la opción de aceptar todas la “cookies”, de ser notificado cuando se instala una, o de rechazarlas todas. Si elige rechazar todas las “cookies”, el navegador le advertirá que no podrá utilizar algunos servicios de la pagina.

 Actualizaciones a esta Política de privacidad

 Podemos revisar o actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en nuestros canales digitales y es posible que le notifiquemos cualquier cambio significativo en nuestra Política de privacidad. Indicaremos en nuestra Política de privacidad cuándo se actualizó por última vez. El uso de nuestros Servicios después de dichas actualizaciones constituirá su: (i) reconocimiento de dichas actualizaciones; y (ii) acuerdo de cumplir y estar sujeto a la Política de privacidad actualizada.

 PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

 Para ejercer sus derechos, interponer alguna petición, queja, reclamo o sugerencia podrá comunicarse a nuestros número celular 3115085099, página web, redes sociales, buzones en la sede física, correo electrónico yycolombiagroupsas@gmail.com, servicio al cliente. Una vez registrada la solicitud, reclamación o queja por nuestro departamento de atención al cliente, le informaremos o comunicaremos lo más pronto posible para hacerle seguimiento a la solicitud.

  POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, RETRACTO, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Devolución y Retracto

 

• Realizar el cambio del producto en nuestro punto de venta.
• Traer los productos en buen estado, completos y en su empaque original.
• Si no contamos con el inventario disponible realizaremos el cambio por otro producto de similares características que cubra la totalidad del valor pagado inicialmente.
• Importante tener la factura para realizar el cambio.

La nueva compra generará los Impuestos legalmente establecidos a que haya lugar, salvo que la misma se realice en el Dia Sin IVA decretado por el Gobierno Nacional y a los productos le sea aplicable según la categoría, el beneficio de exención al que hace referencia la Ley 2155 del 14 de septiembre de 2021.

 

 

 

¿Cómo realizar la devolución o derecho a retracto?

• Se gestiona en la tienda o a través de la línea de WhatsApp 3115085099.
• El termino máximo para ejercer el derecho devolución es de cinco (5) días hábiles contados desde la compra del producto.
• Se hace efectivo siempre y cuando él producto no sea un bien perecedero, no presente cambios en sus características de acuerdo con las condiciones en que se entregó.
• La devolución incluye todos los accesorios y empaques del producto.
• Un representante de Y&Y Asian Market verificara el estado del producto y que cumpla las especificaciones mencionadas anteriormente.

 

IMPORTANTE Si hace uso del derecho de retracto tenga en cuenta que los costos de transporte y lo demás que conlleve la devolución del producto son asumidos por el cliente.

 

  Cancelación del ordenes

• En caso de presentar inconveniente al momento de la finalización del pedido debe comunicarse Celular 3115085099 o al WhatsApp 3115085099 servicio al cliente.
• La cancelación de un pedido será aceptada si el mismo no se hubiere despachado el producto adquirido en el supermercado a través de los canales digitales.
• Las cancelaciones efectuadas con posterioridad a este plazo no serán efectivas, y el cliente deberá aceptar el pedido.

Reembolsos

Cuando se presenten casos de doble pago por el producto o servicio generados por inconvenientes en la comunicación de datafonos o la plataforma credibanco procederá a revisar el ingreso del dinero, realizará el egreso y el cliente deberá firmar una carta de desistimiento de uno de los pagos.